Política de Reembolso

Nuestra Garantía de Cumplimiento

Garantizamos que tu mensaje será impreso, transportado y entregado físicamente en la Gruta de Lourdes (o el lugar santo correspondiente). Si por alguna razón operativa de nuestra parte no podemos cumplir con esta entrega en un plazo razonable (14 días), emitiremos un reembolso del 100% sin preguntas.

¿Cuándo SÍ aplica un reembolso?

• Falla en la Entrega: Si no recibes tu evidencia fotográfica después del plazo máximo garantizado.
• Errores Técnicos: Si se te cobró dos veces por error debido a un fallo en la web.
• Cancelación Temprana: Solicitud recibida antes de iniciar gastos operativos (impresión/materiales).

¿Cuándo NO aplica un reembolso?

Dado que nuestro servicio implica costos reales e irrecuperables (papel, tinta, velas, combustible, salarios de mensajeros), existen situaciones donde no podemos ofrecer devoluciones:

• Insatisfacción Espiritual: No podemos garantizar resultados milagrosos, curaciones o respuestas divinas. El pago cubre el esfuerzo logístico y humano, no el resultado espiritual.
• Datos Incorrectos: Si proporcionaste un email incorrecto y no recibiste la foto por ello (aunque nosotros la hayamos enviado), no es motivo de reembolso. Reenviaremos la foto al correo correcto sin costo extra.

Circunstancias de Fuerza Mayor

Si el acceso a la Gruta de Lourdes se restringe temporalmente debido a clima extremo, seguridad o mantenimiento del sitio:

1. Te notificaremos inmediatamente por correo electrónico.
2. Te ofreceremos dos opciones: Esperar a que se reabra el acceso (tu carta tendrá prioridad) o recibir un reembolso completo inmediato. Tú decides.